4 330
Stanowisko dla obsługi klientów słabosłyszących
W każdym z punktów obsługi klienta TAURONA działa stanowisko obsługi z systemem wzmocnienia słuchu, czyli tzw. pętlą indukcyjną. Dzięki temu rozwiązaniu osoby słabosłyszące korzystające z aparatów słuchowych mają zapewniony lepszy komfort i jakość obsługi. Pętle indukcyjne zapewniają dostępność, której wiele osób potrzebuje, aby swobodnie się angażować i komunikować.
Co to jest pętla indukcyjna?
Pętla indukcyjna to system wspomagania słuchu, który znacząco poprawia zrozumiałość mowy osobie słabosłyszącej, która korzysta z aparatu słuchowego lub implantu ślimakowego. Pętle indukcyjne nadają sygnał poprzez zmodulowane pole magnetyczne, które jest odbierane przez cewkę indukcyjną aparatu słuchowego. Takie rozwiązanie eliminuje wszelkie zakłócenia akustyczne, a osoba słabosłysząca słyszy tylko pożądany sygnał.
Aparaty słuchowe wzmacniają wszystkie dźwięki. W głośnym otoczeniu osobom z ubytkiem słuchu może to utrudniać odróżnienie mowy, muzyki lub rozmowy, którą próbują usłyszeć. Pętle indukcyjne poprawiają komunikację, umożliwiają użytkownikom aparatów słuchowych słyszenie źródła dźwięku poprzez wycinanie hałasu z otoczenia.
Jak działa pętla indukcyjna?
To, w jaki sposób działa pętla indukcyjna, jest bezpośrednio związane ze zjawiskiem indukcji elektromagnetycznej. Prąd, który płynie w pętli, wytwarza wokół przewodu zmienne pole magnetyczne. Jeśli w tym polu znajdzie się inny przewód elektryczny (cewka indukcyjna w aparacie słuchowym jest takim przewodem), to również w nim zostanie wzbudzony prąd. Prąd ten zostanie zamieniony na dźwięk, który słyszy użytkownik aparatu.
Osoba, która chce skorzystać z pętli indukcyjnej i posiada aparat słuchowy z tzw. cewką indukcyjną, musi jedynie przełączyć aparat w tzw. tryb „T”.
Dlaczego warto stosować pętle indukcyjne?
Według Europejskiej Federacji Osób Słabosłyszących pętle indukcyjne są najbardziej przyjaznymi, najkorzystniejszymi i łatwymi w obsłudze systemami, które wspomagają słyszenie.
Osoba, która posiada aparat słuchowy wyposażony w odbiornik pętli indukcyjnej, słyszy czysty dźwięk, kiedy znajduje się w polu jej działania. System ten jest prosty w użyciu, a jedną z jego ważniejszych zalet jest indywidualne dopasowanie głośności – zgodnie z poziomem ubytku słuchu i preferencjami danej osoby.
Przebieg wdrożenia pętli indukcyjnych w TAURONIE
Pętle indukcyjne to rozwiązania, które TAURON wdrożył na stoiskach do obsługi klientów słabosłyszących we wszystkich 44 punktach obsługi klienta. Rozwiązanie to uzyskało pozytywną opinie Polskiego Związku Głuchych.
